Política de reembolso

Políticas de Cambio y Devoluciones - Aqui-Fue.com

En Aqui-Fue.com, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos opciones de cambio y devolución de acuerdo con las siguientes condiciones:

1. Plazo para Cambios y Devoluciones

Tienes hasta 05 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones para Cambios y Devoluciones

El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su empaque y etiquetas originales.
No se aceptan devoluciones de productos de uso personal, digitales o perecederos, a menos que presenten defectos de fabricación.
Se requiere el comprobante de compra (factura o recibo).

3. Proceso de Cambio o Devolución

Envía un correo a andresfc012331@gmail.com con el asunto “Cambio/Devolución - Número de Pedido” e incluye:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo del cambio o devolución
- Fotografías del producto (si aplica)
Recibirás instrucciones sobre el envío del producto.
Una vez recibido y verificado, procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.

4. Opciones de Reembolso

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
En caso de productos defectuosos, cubriremos los costos de envío.

5. Costos de Envío

Si el cambio o devolución es por un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), los gastos de envío serán cubiertos por nosotros.
Si el motivo es una elección del cliente (talla incorrecta, cambio de opinión, etc.), el cliente cubrirá los costos de envío.

6. Excepciones y Restricciones

No se aceptan devoluciones de productos marcados como “Venta Final”.
Productos personalizados no son elegibles para cambios o devoluciones, excepto en caso de defectos.

Si tienes dudas, contáctanos a correo@aqui-fue.com o a nuestro servicio de atención al cliente.